Понятие "маркетплейс" часто создает путаницу, вместе с терминами "агрегатор" и "интернет-магазин", особенно в контексте ecommerce. Чтобы лучше понять, как они работают, важно разобраться в основных принципах и механизмах их функционирования. Это поможет ответить на вопросы о том, является ли большой магазин, работающий со множеством брендов, маркетплейсом, и каковы преимущества размещения продукции на подобных площадках, даже если у вас уже есть собственный интернет-магазин. Все это будет рассмотрено ниже.
Под термином "маркетплейс", или "торговая площадка", подразумевается интернет-платформа, предоставляющая возможность продавцам и покупателям встретиться в одном месте для совершения сделок. Продавцы представляют свои товары, а покупатели находят наилучшие предложения по цене, характеристикам и прочим критериям. Непосредственной продажей товаров маркетплейсы не занимаются. Их задачи включают:
- Рекламу и продвижение товаров.
- Привлечение пользователей.
- Создание удобного и интуитивно понятного интерфейса и поиска товаров.
- Помощь продавцам в увеличении продаж.
Примеры популярных маркетплейсов:
- Kaspi.kz
- Satu.kz
- Jusan
- Яндекс.Маркет
- Wildberries
- Ozon
- Lamoda
Схема работы маркетплейса может отличаться в зависимости от конкретной площадки, но, в общих чертах, выглядит следующим образом:
- Продавец проходит процесс регистрации.
- Создает карточки товаров с фотографиями и описаниями в личном кабинете.
- Отправляет товары на склад маркетплейса или оставляет на своем собственном складе.
- Покупатель находит интересующие товары, выбирает и покупает их.
- Товар отправляется покупателю.
- Маркетплейс переводит продавцу средства.
Главное, что отличает маркетплейс от интернет-магазина, - это то, что интернет-магазин - это независимый бизнес, управляемый одним владельцем или компанией и занимающийся продажей своих товаров или товаров своих партнеров. Даже когда магазин является крупным и предлагает продукцию сотен брендов, как, например, "Эльдорадо", это все еще независимый бизнес. Маркетплейс, с другой стороны, представляет собой платформу, на которой разные продавцы могут предлагать свои товары, и сам маркетплейс действует как посредник между продавцами и покупателями.
Вся система маркетплейса регулируется определенными условиями и правилами, которые необходимо соблюдать всем участникам. Для продавцов это может включать требования к упаковке товаров, оформлению карточек товаров, а также обязательные комиссии. Для покупателей обычно достаточно просто оплатить товар и доставку, хотя некоторые маркетплейсы могут взимать дополнительные комиссии.
Понятие маркетплейса иногда путают с агрегатором. Несмотря на то, что и те, и другие представляют собой большие базы данных товаров и услуг, есть ключевое различие. Агрегаторы не участвуют в непосредственной продаже товаров. Они просто собирают информацию о различных товарах и услугах и предоставляют ее в удобном виде. Например, "Яндекс.Марket" ранее был агрегатором, перенаправляющим пользователей на сайты продавцов, но затем изменил концепцию и стал маркетплейсом, позволяющим делать покупки прямо на своей платформе.
Маркетплейсы зарабатывают деньги, несмотря на то, что они сами не продают товары. Они делают это через:
- Комиссии с продаж. Каждый маркетплейс устанавливает свои комиссии, которые могут быть процентами от продажи или фиксированной суммой.
- Рекламу и специальные предложения. Маркетплейсы регулярно проводят акции, участие в которых стоит денег.
- Плату за полученные лиды. Некоторые маркетплейсы предлагают возможность оставлять заявки, которые продавцы могут использовать, заплатив за доступ к информации о потенциальных клиентах.
Классификация интернет-площадок
Торговые платформы в интернете можно разделить на несколько категорий:
Торговля товаров. Это включает все известные площадки, на которых можно как купить, так и продавать товары.
Предложение услуг. Примеры включают в себя фрилансерские биржи, такие как FL.ru или Etxt, а также службы доставки, например, UBER или Яндекс Go.
Продажа информации и интеллектуальных продуктов. К ним относятся сервисы, такие как Spotify, Twitch и Google Play.
Инвестиционные и финансовые платформы, краудфандинговые сайты: например, Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.
Предложение услуг. Примеры включают в себя фрилансерские биржи, такие как FL.ru или Etxt, а также службы доставки, например, UBER или Яндекс Go.
Продажа информации и интеллектуальных продуктов. К ним относятся сервисы, такие как Spotify, Twitch и Google Play.
Инвестиционные и финансовые платформы, краудфандинговые сайты: например, Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.
Преимущества и недостатки для продавцов
Вначале рассмотрим плюсы:
Облегчают начало торговли с нуля: на большинстве площадок вам даже не требуется иметь собственный веб-сайт. Вам нужно только зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, закупить товары и начать бизнес.
Исключает необходимость трат на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO. Вы можете обойтись без программистов, SEO-специалистов и других профессионалов.
Обеспечивают полноценную организацию продаж: от вас требуется лишь доставить товары на склад (или даже этого может не требоваться, если у вас есть собственное или арендуемое место хранения), создать карточки товаров, а все остальное, включая хранение, продажи, доставку, обеспечит маркетплейс.
В поисковых системах торговые площадки часто занимают верхние позиции, в отличие от обычных интернет-магазинов.
Больше возможностей для продвижения и увеличения числа клиентов. Многие интернет-магазины и их веб-сайты известны не всем. Если же они размещаются на маркетплейсах, их бренд становится более узнаваемым, и количество клиентов растет.
Доступна аналитика по продукции: в личном кабинете можно просмотреть статистику по просмотрам, добавлениям в корзину, покупкам.
Позволяют вступить на международный рынок, продавая на таких платформах, как AliExpress, Amazon и других глобальных сайтах.
Исключает необходимость трат на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO. Вы можете обойтись без программистов, SEO-специалистов и других профессионалов.
Обеспечивают полноценную организацию продаж: от вас требуется лишь доставить товары на склад (или даже этого может не требоваться, если у вас есть собственное или арендуемое место хранения), создать карточки товаров, а все остальное, включая хранение, продажи, доставку, обеспечит маркетплейс.
В поисковых системах торговые площадки часто занимают верхние позиции, в отличие от обычных интернет-магазинов.
Больше возможностей для продвижения и увеличения числа клиентов. Многие интернет-магазины и их веб-сайты известны не всем. Если же они размещаются на маркетплейсах, их бренд становится более узнаваемым, и количество клиентов растет.
Доступна аналитика по продукции: в личном кабинете можно просмотреть статистику по просмотрам, добавлениям в корзину, покупкам.
Позволяют вступить на международный рынок, продавая на таких платформах, как AliExpress, Amazon и других глобальных сайтах.
Тем не менее, существуют и минусы:
Большая конкуренция среди продавцов. В топе обычно представлены самые недорогие товары. Для того чтобы не отставать, часто приходится снижать цены, что может быть нерентабельно.
Это также относится к рекламным кампаниям. Многие продавцы утверждают, что без покупки рекламы и участия в акциях продукция не поднимется в рейтинге.
Необходимо строго соблюдать все требования и условия площадки, начиная от упаковки товара и заканчивая требованиями к размеру и качеству фотографий товара. В противном случае аккаунт или товары могут быть заблокированы.
Комиссии и другие платежи. Как мы уже отметили, размер комиссии варьируется - например, на Ozon с 1 февраля 2021 года она составляет от 4 до 20 %. На Wildberries основная комиссия за услуги маркетплейса составляет целых 19%.
Зависимость от маркетплейса: в договорах с продавцами многих площадок указано, что они имеют право вносить изменения в условия работы в одностороннем порядке. Это означает, что решения не обсуждаются, и вы узнаете о них после того, как они уже вступили в силу.
Это также относится к рекламным кампаниям. Многие продавцы утверждают, что без покупки рекламы и участия в акциях продукция не поднимется в рейтинге.
Необходимо строго соблюдать все требования и условия площадки, начиная от упаковки товара и заканчивая требованиями к размеру и качеству фотографий товара. В противном случае аккаунт или товары могут быть заблокированы.
Комиссии и другие платежи. Как мы уже отметили, размер комиссии варьируется - например, на Ozon с 1 февраля 2021 года она составляет от 4 до 20 %. На Wildberries основная комиссия за услуги маркетплейса составляет целых 19%.
Зависимость от маркетплейса: в договорах с продавцами многих площадок указано, что они имеют право вносить изменения в условия работы в одностороннем порядке. Это означает, что решения не обсуждаются, и вы узнаете о них после того, как они уже вступили в силу.
Кто является идеальным кандидатом для размещения на маркетплейсах?
Если вы задумываетесь о том, подходит ли для вас такой вид торговли, вам следует тщательно изучить все преимущества и недостатки, а затем ответить на следующие вопросы:
Соответствуете ли вы требованиям? Обладает ли ваш бизнес или вы лично необходимым юридическим статусом? Сможете ли вы строго следовать установленным правилам?
На каком уровне конкуренция в вашей сфере и по отдельным продуктам? В 2021 году, например, продажа поп-итов была опасной игрой: спрос был большим, но и конкуренция не отставала. Если в вашей области на маркетплейсе много известных брендов, которые могут предложить большие скидки и рекламу, стоит хорошенько подумать.
Возможно ли окупить затраты на комиссии, рекламу и хранение товара? Возможно, будет лучше выбрать товары с меньшей комиссией или хранить товары на собственном складе.
Пользуются ли ваши товары популярностью? Если спрос низкий, а затраты высокие, размещение на маркетплейсе может быть нерентабельным.
Действительно ли ваша продукция качественная? Любая реклама бесполезна, если покупатели останутся недовольны. Репутацию бренда можно быстро уничтожить.
Соответствуете ли вы требованиям? Обладает ли ваш бизнес или вы лично необходимым юридическим статусом? Сможете ли вы строго следовать установленным правилам?
На каком уровне конкуренция в вашей сфере и по отдельным продуктам? В 2021 году, например, продажа поп-итов была опасной игрой: спрос был большим, но и конкуренция не отставала. Если в вашей области на маркетплейсе много известных брендов, которые могут предложить большие скидки и рекламу, стоит хорошенько подумать.
Возможно ли окупить затраты на комиссии, рекламу и хранение товара? Возможно, будет лучше выбрать товары с меньшей комиссией или хранить товары на собственном складе.
Пользуются ли ваши товары популярностью? Если спрос низкий, а затраты высокие, размещение на маркетплейсе может быть нерентабельным.
Действительно ли ваша продукция качественная? Любая реклама бесполезна, если покупатели останутся недовольны. Репутацию бренда можно быстро уничтожить.
А теперь о тех, для кого размещение на маркетплейсах может быть неудачным. Ваш вариант - интернет-магазин, если у вас:
Специализированная продукция, которая может затеряться среди товаров массового потребления.
Скоропортящиеся товары, которые не могут долго оставаться на складе.
Товары класса люкс. Часто на маркетплейсах ищут более дешевые товары.
Скоропортящиеся товары, которые не могут долго оставаться на складе.
Товары класса люкс. Часто на маркетплейсах ищут более дешевые товары.
Как начать работу на маркетплейсах
- Выберите подходящую платформу для размещения. Лучше начать с одной, чтобы привыкнуть к механизму работы и определить потенциальную выгоду.
- Зарегистрируйтесь и создайте аккаунт.
- Введите необходимую информацию: обычно это страна и регион, тип организации (ТОО, ИП), ваше имя, название интернет-магазина, основные категории товаров.
- Заполните информацию о компании: веб-сайт магазина, юридический адрес и телефон, учредительные документы, платежные данные, сертификаты на товары.
- Подпишите договор.
- Заполните карточки товаров, загрузите артикулы и фотографии.
- Начните работу после одобрения модераторами.
